Zákaznická podpora
Vše, co by jste měli vědět...
Nejčastější otázky
Shromáždili jsme ty nejběžnější otázky, které nám zákazníci pokládají. Ať už řešíte objednávku, služby nebo ceny, tady možná najdete odpověď bez čekání.
Otázky před objednáním
Specializujeme se na hloubkové čištění gastro provozů, kuchyní, zázemí, provozoven i kanceláří. Umíme mastnotu z digestoře i prach z tiskárny – podle potřeby na míru.
Ano, a dokonce nás to baví! Respektujeme všechny hygienické normy, pracujeme dle HACCP a víme, kde se nejradši schovává mastnota.
Cena závisí na rozsahu prací – malá kavárna ≠ velká výrobna. Rádi vám uděláme rychlou nezávaznou cenovou nabídku po krátké konzultaci nebo návštěvě provozovny.
Někdy i do druhého dne – záleží na vytíženosti. U urgentních případů (třeba před hygienou nebo otevřením) se snažíme najít volno co nejdřív.
Ano! Chápeme, že přes den není čas na leštění podlahy. Přizpůsobíme se vašemu provozu – klidně uklidíme v noci nebo nad ránem.
Čištění digestoří, stěn, stropů, podlah, spotřebičů, nerezových ploch, lednic, mrazáků, varných zařízení a všech zapomenutých koutů. Víc detailů najdete v naší nabídce služeb.
Ano – máme jak klasickou chemii pro těžký kalibr, tak i šetrné eko varianty. Vždy záleží na typu provozu a domluvě.
Samozřejmě. Máme pojištění odpovědnosti, takže kdyby se náhodou něco stalo (i když se to nestává), nejste na to sami.
Ozvete se nám → domluvíme se, co a kde je potřeba → navrhneme plán a cenu → přijedeme, uděláme a uklidíme. Jednoduše a bez zbytečného papírování.
Jasně! Nabízíme jednorázové i pravidelné úklidy. U pravidelného režimu vám navíc můžeme dát lepší cenu a hlídáme termíny za vás.
Otázky po objednání
Ozvěte se nám co nejdřív. Máme férový přístup – pokud jsme něco přehlédli, vracíme se to napravit. Vaše spokojenost je pro nás hlavní mise.
Fakturu posíláme do 24 hodin po úklidu na e-mail. Pokud ji potřebujete jinak (např. přes účetní systém), dejte vědět předem.
Prosíme ano! Ať už vás něco nadchlo nebo naopak štvalo – vaše zpětná vazba nám pomáhá být lepší a trefit se vám příště do vkusu.
Nikdy! Máme systém vracení všech přístupů hned po skončení práce. Pokud by se náhodou něco zdrželo, ozýváme se sami jako první.
Jasně – doporučujeme to! Navrhneme frekvenci, připravíme plán a udržíme vaši provozovnu dlouhodobě v top stavu.
Ano, když si to přejete. Je to užitečné hlavně u větších nebo hloubkových úklidů, třeba kvůli hygieně nebo vedení.
Stačí zavolat nebo napsat minimálně 24 hodin předem. Jsme flexibilní a víme, že se provoz někdy mění rychleji než jídelní lístek.
Používáme primárně své – profi chemii i náčiní.
To záleží na provozu – ve špičce v kuchyni je to jiná liga než v kanceláři. Ale po našem úklidu většinou poznáte rozdíl i za pár dní.
Napište nám – umíme toho víc, než jen mastnotu. Uděláme nabídku, domluvíme termín a zajistíme komplexní péči.
Klientská zóna
S naší klientskou aplikací máte přehled o všem – jednoduše, rychle a bez telefonátů.
- Rychlé objednání úklidových služeb
- Přehled v fakturách
- Chat s podporou